Kundensicherheit im Einzelhandel

Taschendiebstahl erkennen und verhindern - direkt vor Ort

 

Supermärkte, Discounter, Lebensmittelmärkte und Einkaufszentren bieten immer wieder Situationen, die von Taschendieben ausgenutzt werden können. Gerade beim Einkauf entstehen Tatgelegenheiten, wenn Kunden beispielsweise ihre Handtasche im Einkaufswagen ablegen oder durch den Einkauf und den Bezahlvorgang abgelenkt sind.

 

Hier setze ich direkt vor Ort an. Mit meiner Erfahrung aus mehr als 25 Jahren im Bereich Taschen- und Trickdiebstahl unterstütze ich Märkte und Sicherheitsdienste dabei, Taschendiebstahl gezielt zu erkennen und zu verhindern.

Der Experte für Kundenschutz

Mein Einsatz vor Ort

 

Vor meinem Einsatz findet ein Vorgespräch mit der Marktleitung beziehungsweise dem verantwortlichen Sicherheitsdienst statt. Dabei werden bisherige Vorfälle, bekannte Problemzeiten und besondere Schwerpunkte besprochen.

 

Anschließend verschaffe ich mir bei einer Vor-Ort-Analyse einen Überblick über die örtlichen Gegebenheiten und mögliche Tatgelegenheiten.

 

Während der vereinbarten Schwerpunktzeiten bin ich selbst im Markt präsent. Mein Blick richtet sich dabei gezielt auf Taschen- und Trickdiebstahl.

Täter erkennen und einschreiten

Durch meine langjährige praktische Erfahrung kann ich bereits im Vorfeld typische Verhaltensmuster, potenzielle Täter und Vorgehensweisen von Taschendieben gezielt erkennen.

 

Dabei geht es nicht nur um die Beobachtung möglicher Täter. Ich achte ebenso auf konkrete Tatgelegenheiten und Situationen, in denen Kunden besonders gefährdet sind. Wird beispielsweise eine Handtasche offen oder unbeaufsichtigt im Einkaufswagen abgelegt, kann ich Kunden direkt und unaufdringlich auf diese konkrete Gefahr aufmerksam machen.

 

Kommt es dennoch zu einem festgestellten Diebstahl, kann ich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen einschreiten und eine vorläufige Festnahme vornehmen und die betreffende Person den zuständigen Stellen übergeben.

Zusammenarbeit mit Mitarbeitern

und Sicherheitsdienst

Mein Einsatz erfolgt in enger Abstimmung mit der Marktleitung, den Mitarbeitern und dem vorhandenen Sicherheitsdienst. Die während des Einsatzes gewonnenen Erkenntnisse können unmittelbar mit den Verantwortlichen vor Ort besprochen werden. Auf Wunsch kann ich Mitarbeiter zusätzlich für typische Tatgelegenheiten, Täterverhalten und Möglichkeiten der Prävention sensibilisieren und schulen.

Der Mehrwert für Ihren Markt

Eine gezielte Präsenz vor Ort schützt nicht nur die Kunden während des Einsatzes. Sie kann darüber hinaus dazu beitragen, wiederkehrende Tatserien zu unterbrechen und einen Standort für Taschendiebe weniger attraktiv zu machen.

 

Gerade bei wiederkehrenden Tatorten können dieselben Täter einen Markt oder ein Einkaufszentrum immer wieder aufsuchen, wenn sie dort günstige Tatgelegenheiten vorfinden. Werden Täter erkannt und bei einem festgestellten Diebstahl rechtmäßig festgehalten und den zuständigen Stellen übergeben, können sie aus der Anonymität herausgeführt werden.

 

So entsteht ein Mehrwert, der über den einzelnen Einsatz hinausgeht:

 

  • Kunden werden unmittelbar geschützt.
  • Tatgelegenheiten werden erkannt und möglichst verhindert. Wiederkehrende Täter können erkannt und aus der Anonymität herausgeführt werden.
  • Mitarbeiter entwickeln einen besseren Blick für typische Tatgelegenheiten und Täterverhalten.
  • Erkenntnisse aus dem Einsatz können für weitere Präventionsmaßnahmen genutzt werden.
  • Eine gezielte Präsenz kann dazu beitragen, den Standort für Taschendiebe weniger attraktiv zu machen.
  • Das Sicherheitsempfinden der Kunden kann durch sichtbare und gezielte Präventionsmaßnahmen gestärkt werden.

Nachbesprechung | Empfehlungen

Nach dem Einsatz erfolgt eine Nachbesprechung mit der Marktleitung beziehungsweise dem verantwortlichen Sicherheitsdienst. Dabei werden die gewonnenen Erkenntnisse, festgestellte Tatgelegenheiten und mögliche weitere Präventionsmaßnahmen besprochen. So kann aus einem gezielten Einsatz vor Ort eine nachhaltige Präventionsstrategie für den jeweiligen Standort entstehen.

Prävention, Tätererkennung

und Präsenz vor Ort

Nicht nur über Taschendiebstahl sprechen - 

sondern dort präsent sein, wo er tatsächlich stattfindet

 

Kundensicherheit im Einzelhandel bedeutet für mich: Gefahren erkennen, Kunden schützen, Täter erkennen und gemeinsam mit den Verantwortlichen vor Ort nachhaltige Prävention schaffen.